digital - bürgernah - ökonomisch

Digitaler Wandel, Wettbewerbsdruck und neue Anbieter – Stadtwerke im Umbruch.

Wir sind digitaler Brückenbauer und gestalten die Energiewende im und mit dem kommunalen Umfeld. Wir verstehen "Stadtwerk" und kennen alle aktuellen relevanten Fragestellungen aus unserer Arbeit.

Wir stellen für Sie ein passendes Team zur Business-Beratung mit technischen Lösungen und tiefgreifender Branchenexpertise zusammen. Dabei können wir bundesweit auf rund 600 Digitalisierungsexperten aus der bridgingIT-Gruppe zurückgreifen.

Das perfekte Kundenerlebnis der Stadtwerke

bietet Lösungen für die aktuellen Herausforderungen der Kunden

Vernetzung

Die Kunden sind zunehmend vernetzt und engagiert. Sie nutzen Vergleichsportale, Online-Reviews und Empfehlungen, bevor sie sich für ein Produkt entscheiden.

Geschwindigkeit

Die Erwartungen an Lösungsfähigkeit und Reaktionsgeschwindigkeit des Kundenservices sind gestiegen. Fast die Hälfte der Kunden erwarten innerhalb einer Stunde Antwort auf eine Anfrage.

Verfügbarkeit

Kunden möchten zu jeder Zeit und über ihren bevorzugten Kommunikationskanal eine Lösung für ihr Problem finden.

Vergleichbarkeit

Kunden stellen dieselben Anforderungen an das Kundenerlebnis bei den Stadtwerken wie bei anderen Dienstleistern. Wer heute mit einem Klick online Schuhe bestellt hat, erwartet auch beim Service der Stadtwerke ein vergleichbares Niveau.

Was ist Ihr Schwerpunkt?

Wir haben eine Lösung für Sie.

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Vertrieb

Wer sind Ihre Kunden? Was bewegt sie? Wie kommen Ihre Kunden zu Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung? Wie sollte mein Angebot aussehen und was sollte es kosten, um möglichst attraktiv zu sein? Lassen Sie es uns zusammen herausfinen.


Vertrieb

Hinterfragen Sie existierende Produktideen ganz neu, und starten Sie ganz unvorbelastet bei der Analyse Ihrer Kundenbedürfnisse. In Workshops begleiten und führen wir Sie schrittweise zu neuen Sichten auf Ihr Kundenerlebnis und zu potenziellen Customer Journeys. Unser integrierter Ansatz vereint Design-Thinking- und Open-Innovation-Konzepte individuell auf Ihren Bedarf abgestimmt.

Wir führen Marktstudien und -analysen für geplante oder existierende Customer Journeys durch. Unser starker Hintergrund aus Business-, Technologie- und Entrepreneurship-Expertise ermöglicht integrierte, verlässliche Analysen. Unser permanentes Business- und Technologie-Scouting stellt die Basis der Analysen dar und spart Ihnen wertvolle Zeit.

Sie haben kundenzentriert ein Produkt entwickelt und möchten es zielsicher vermarkten? Finden Sie mit uns heraus, welche Geschichte in Ihrem Produkt steckt, wofür es steht, und was es für den Kunden überzeugend macht.

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Marketing

Die Bedürfnisse Ihrer Bestandskunden verändern sich. Neue Zielgruppen werden interessant. Was bedeutet das für Ihr Produkt? Wie müsste es aussiehen, was vermitteln, wo und wie angeboten werden? Wir beraten Sie rund um das Kundenbedürfnis und kundenzentrierte Lösungen.


Marketing

Hinterfragen Sie existierende Produktideen ganz neu, und starten Sie ganz unvorbelastet bei der Analyse Ihrer Kundenbedürfnisse. In Workshops begleiten und führen wir Sie schrittweise zu neuen Sichten auf Ihr Kundenerlebnis und zu potenziellen Customer Journeys. Unser integrierter Ansatz vereint Design-Thinking- und Open-Innovation-Konzepte individuell auf Ihren Bedarf abgestimmt.

Ist Ihre Geschäftsidee reif genug für den Markteintritt? Welche Vertriebskanäle, welche Marketingkonzepte und welche Pricing-Modelle könnten funktionieren? Welche Funktionen könnten USP-Charakter haben und sollten als erstes am Kunden erprobt werden? Welche Basisdienste sind unerlässlich, weil sie die Basis der Customer Journey bilden?

Wird meine Produktidee ein Erfolg? Gemeinsam entwickeln wir Prototypen und Minimum Viable Products, um sie schnell und kostengünstig mit den Kunden zu verproben.

 

Wir führen Marktstudien und -analysen für geplante oder existierende Customer Journeys durch. Unser starker Hintergrund aus Business-, Technologie- und Entrepreneurship-Expertise ermöglicht integrierte, verlässliche Analysen. Unser permanentes Business- und Technologie-Scouting stellt die Basis der Analysen dar und spart Ihnen wertvolle Zeit.

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Innovation

Was sind die relevanten gesellschaftlichen und technologischen Trends? Welche von ihnen haben Zukunftspotential? Mit welchen Produkten kann ich den sich verändernden Kundenbedürfnissen entsprechen? Die Stadtwerke voranbringen? Den Markt prägen? Unser Angebot für Sie: Gemeinsam nach vorn schauen und schnelle und flexible Lösungen entwickeln.


Innovation

Wir führen Marktstudien und -analysen für geplante oder existierende Customer Journeys durch. Unser starker Hintergrund aus Business-, Technologie- und Entrepreneurship-Expertise ermöglicht integrierte, verlässliche Analysen. Unser permanentes Business- und Technologie-Scouting stellt die Basis der Analysen dar und spart Ihnen wertvolle Zeit.

In wenigen Wochen von der Produktidee zum ersten kundenvalidierten Prototyp? fast2MVP ist eine Weiterentwicklung der Lean-Start-Methode und Ihr Beschleuniger für neue Geschäftsideen.

Sie möchten digitale Geschäftsmodelle entwickeln, und es gibt gute Gründe dafür, ein Startup zu gründen? Wir helfen Ihnen mit unseren Startup-Services und Seed Investments.

Wie entwickelt sich die Zukunft? Was wissen wir schon sicher? Szenariobasiertes Roadmapping ist ein Ansatz, bei dem wir faktenbasiert mögliche Rahmenszenarien für Ihr Geschäftsmodell entwickeln. Sie erhalten dadurch fundierte Entscheidungsgrundlagen und Investitionssicherheit. Wir berücksichtigen neueste Entwicklungen aus der Forschungslandschaft, studieren Ihre Wettbewerber und leiten Roadmaps für verschiedene Szenarien ab.

GUIDED TOUR

"Elektromobilität und Ladeinfrastruktur"

Auf unserer Guided Tour für Stadtwerke erfahren Sie auf mehreren Stationen, wohin die Reise für Sie im Bereich Smart Mobility gehen kann.

Kennen Sie Ihre Kunden?

Beantworten Sie uns ein paar Fragen und Sie erhalten eine ausgearbeitete Persona für Ihre Zielgruppe.

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