Solutionmanagement

Die EnBW Systeme Infrastruktur Support GmbH Informationsverarbeitung ist als Shared Service Center der interne IT-Dienstleister des Konzerns. Der Teilbereich IT-Operation betreibt die stetig wachsende Anzahl aller IT-Systeme und internen Anwendungen.

Um dem gerecht zu werden, wurde 2007 eine neue Abteilung, das Solutionmanagement, gegründet. Schon in der Angebotsphase unterstützen die Solutionmanager bei der Analyse der Anforderungen, dem Skizzieren der Lösung, der Kosteneinschätzung und damit im kompletten Service Design. Durch die koordinierende Instanz zwischen Fachbereich und IT wird der Projekterfolg sichergestellt.

Die Berater der bridgingIT übernahmen im Rahmen dieses Service Designs die Leitung oder Beratung von IT-Projekten und begleiteten diese in unterschiedlichen Technologien. Das Beratungsspektrum war vielfältig und reichte von SAP bis hin zu Unix-basierten Webapplikationen.

Kundenzitat:

„Mithilfe des Solutionmanagements entwickeln wir für unsere internen Kunden standardisierte, innovative und kostengünstige Lösungen. Die bridgingIT-Berater unterstützen uns dabei hervorragend. Sie sind enorm flexibel, arbeiten sich schnell in Aufgaben ein und kennen die Branche.“

Jens Kroll (Teamleiter Solutionmanagement, EnBW AG)