craftingIT

(Senior) Consultant CRM (w/m)

STECKBRIEF
Standort(e): Frankfurt am Main, Karlsruhe, Köln, Mannheim, München, Stuttgart
Art: Festanstellung


Seit der Gründung der BridgingIT GmbH im Jahr 2008 haben wir uns zu einem sehr erfolgreichen Unternehmen mit über 500 Mitarbeitern entwickelt. Als „Brückenbauer“ beraten wir branchen- und herstellerübergreifend an der Schnittstelle zwischen Business und IT zu verschiedensten Technologie- und Themenbereichen. Unsere Kunden schätzen nicht nur die Expertise der Menschen bei BridgingIT, die geographische Nähe zu unseren Lokationen, sondern auch die langjährige und nachhaltige Zusammenarbeit.

Als CRM Consultant gestalten Sie die Lösungen unserer Kunden aktiv mit. Sie tragen Verantwortung für die Architektur, Herstellerauswahl und Prozesse. Neben den klassischen CRM-Ansätzen schauen Sie mit unseren Kunden über den Tellerrand hinaus und schaffen dabei mit Professionalität und Know-how maßgeschneiderte Lösungen, die den individuellen Bedürfnissen der Kunden entsprechen.


    • Erstellung von Konzepten und Modellierung von Geschäftsprozessen im Umfeld des Kundenbeziehungsmanagement
    • Verantwortung für die Einführung und Weiterentwicklung von CRM-Systemen
    • Beratung unserer Kunden bei der Einführung und Umsetzung von Prozessen
    • Vorbereitung und Durchführung von Workshops mit den Fachbereichen und der IT
    • Durchführung von Anforderungsanalysen und Entwicklung von innovativen Ansätzen zur Lösung fachlicher CRM-Anforderungen

    • Mehrjährige Berufserfahrung in den Themenbereichen operatives und analytisches CRM
    • Fundiertes, praktisches Expertenwissen in der Konzeption, Einführung und Re-Design von Service-, Sales- und Marketingprozessen
    • Umfassende Kenntnisse und Praxiserfahrung mit mindestens einem CRM-Produkt oder einem Produkt mit CRM-Bezug (z.B. von Salesforce, SAP hybris, Pega, Siebel, STEP oder CAS)
    • Begeisterung für neue Technologien und Trends im Umfeld des Kundenbeziehungsmanagements
    • Abgeschlossenes Hochschulstudium in einer IT-nahen Fachrichtung oder eine vergleichbare Ausbildung mit Berufserfahrung


    Bei uns genießen Sie einerseits die Beständigkeit und das solide Wachstum eines mittelständischen Beratungsunternehmens mit einer unbefristeten beruflichen Perspektive, andererseits den Unternehmergeist und die Innovationsfreude einer agilen Kultur, mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und persönlicher Nähe. Bei uns ist man per Du, sowohl im Team, als auch mit der Geschäftsführung. Unsere respektvolle und wertschätzende Kultur ist geprägt von starkem Teamgeist sowie intensivem, themenübergreifendem Wissens-und Erfahrungsaustausch. In unseren Communities entwickeln wir gemeinsam nachhaltige Lösungen; mit unseren Kunden in vielen langjährigen Projekten, auf unseren Entwicklertagen, oder übergreifend in unseren Centers of Excellence. Persönliches Mentoring für den optimalen Einstieg, sowie kontinuierliche interne und externe Weiterbildungsmaßnahmen sind bei uns ebenso selbstverständlich wie individuelle Coachings, um Ihre persönliche und fachliche Weiterentwicklung bei uns zu verwirklichen. Die geographische Nähe zu unseren Kunden und die Nutzung neuester Technologien und Werkzeuge ermöglicht es uns unseren Mitarbeitern im Einklang mit den Geschäftsanforderungen flexible Arbeitszeitmodelle und –plätze anzubieten.